La tienda ‘Tuday Prendi & Vai’ en Verona, inaugurada el 8 de noviembre, es la primera en Italia en utilizar la tecnología Sensei. Ofrece una experiencia de compra rápida y sin colas, sin necesidad de escaneo o autopago
La innovación tecnológica de Sensei permite a los clientes acceder a una amplia gama de productos, incluyendo alimentos frescos, y revisar su carrito de la compra al salir para elegir su forma de pago, ya sea tarjeta o a través de la aplicación
Sensei, empresa líder en Europa en tecnología para tiendas autónomas, ha anunciado su entrada en Italia con la apertura del primer supermercado autónomo en el país. Situada en Verona, la nueva tienda ‘Tuday Prendi & Vai’ se ha inaugurado esta semana.
La startup portuguesa de tecnología, Sensei, ya tiene varias tiendas autónomas en Europa y América del Sur. En esta ocasión, se ha asociado con la cooperativa DAO que opera en el sector minorista italiano desde hace más de 60 años. La cooperativa está presente en las provincias de Trento, Bolzano, Vicenza y Verona, donde gestiona la marca Conad. Es la colaboración entre Sensei y DAO la que ha dado paso a la primera aplicación de inteligencia artificial en una tienda de barrio, ubicada en el centro histórico de Verona.
El ‘Tuday Prendi & Vai’ de Verona ofrece, al igual que otras tiendas desarrolladas en colaboración con Sensei, una nueva forma de comprar y una experiencia tan simple como ir a nuestra despensa. En esta nueva tienda la tecnología permite a los clientes acceder a la tienda de manera libre, escoger los productos que deseen y salir sin tener que dirigirse a una caja o esperar en una fila para pagar. A pesar de que esta experiencia innovadora se basa en la tecnología, el establecimiento cuenta con un equipo para asistir al cliente si lo requiere.
Esta primera tienda en Italia también marca la introducción de algunos desarrollos realizados por Sensei para mejorar la experiencia del usuario. Además de eliminar las barreras de entrada a la tienda, lo que permite que todos los clientes accedan fácilmente, este nuevo establecimiento ofrece a los clientes la oportunidad de revisar su carrito de la compra, actualizado en tiempo real, antes de salir de la tienda. En el terminal de pago, después de acceder al carrito, los clientes pueden elegir pagar con tarjeta o utilizando la aplicación «Tuday – Prendi & Vai«. Además, la tecnología Sensei pone a la disposición del consumidor una amplia gama de productos (más de 3.000 referencias). Destacan los productos de peso variable, como verduras frescas, frutas y productos de panadería, que se pesan a través de la comunicación automática entre las balanzas y el sistema de la tienda. Además, destacan las máquinas de café de autoservicio, donde los clientes pueden servirse café recién hecho.
«Estamos muy emocionados por la llegada de Sensei a Italia y por el impacto que podemos generar con nuestra tecnología. Es un privilegio asociarnos con DAO para abrir el primer supermercado autónomo del país. Agradecemos a Alessandro Penasa, director general de DAO, por confiarnos este importante proyecto. Juntos estamos escribiendo una nueva página en la historia del comercio minorista italiano, dando forma a una nueva era de compra inteligente e integrada. Estamos entusiasmados por ver y apoyar una visión tan audaz que se desarrollará y crecerá en el futuro«, ha afirmado Vasco Portugal, CEO y co-fundador de Sensei.
«Siendo conscientes de que somos una cooperativa, nuestro reto es continuar ganando terreno en el mercado minorista de alimentos, ahora y en el futuro. Lo hemos hecho sin renunciar a nuestra visión de negocio y territorio: tiendas locales donde las relaciones humanas, y el servicio a las comunidades y vecindarios en los que tenemos presencia, son la piedra angular de nuestra existencia. Con Sensei hemos podido construir una tienda donde la tecnología es una herramienta al servicio del negocio. Han demostrado ser socios flexibles y proactivos adaptando su inteligente visión del comercio minorista a nuestra visión de tienda, un referente para vecindarios y comunidades, con todas sus particularidades. Esperamos alcanzar éxitos similares juntos. Ahora estamos abrazando una tecnología altamente avanzada que puede hacer que la experiencia de compra sea aún más agradable. Del mismo modo, la vida profesional de nuestros empleados, tanto en la central como en las tiendas, y la de nuestros asociados, más cualitativa y estimulante«, ha añadido Alessandro Penasa, director general de DAO.
Sensei ha creado una nueva tienda donde la tecnología se convierte en una herramienta al servicio de las compras tradicionales. La inteligencia artificial tiene la capacidad de hacer que las compras sean más convenientes y rápidas para los clientes, al tiempo que ayuda a la empresa a comprender mejor sus hábitos de compra y ajustar el stock de productos a sus necesidades reales. Los clientes encuentran en la tienda una variedad de productos similar a la de un supermercado actual, desde pan y fruta fresca hasta productos empaquetados y listos para consumir, y su comportamiento en la tienda es similar al que tendrían en una tienda convencional. Sin embargo, la gran diferencia está en el pago, que en esta tienda se realiza automáticamente con la ayuda de la tecnología, lo que hace que la experiencia sea más cómoda y rápida.
A través de las tecnologías de visión artificial, sensores y algoritmos de inteligencia artificial desarrollados por Sensei, la tienda tiene la capacidad de identificar todos los productos retirados de las estanterías por los clientes, creando un carrito virtual para cada usuario. El cliente es libre de elegir dónde guardar los productos (en una bolsa, mochila o incluso en los bolsillos), así como de devolver los productos a la estantería, eliminando esos productos del carrito virtual. Al final, los consumidores salen de la tienda tocando una tarjeta o mostrando el código QR presente en la aplicación donde registraron un método de pago asociado a sus compras.
De acuerdo con la política de privacidad de Sensei, las identidades de los clientes permanecen anónimas mientras realizan sus compras.
España es uno de los mercados clave para implementar la tecnología de Sensei. “Ya estamos trabajando con uno de los principales retailers de España para el desarrollo de la tienda autónoma más grande de Europa. Además, estamos trabajando con una de las marcas de alimentos y bebidas más relevantes para el lanzamiento del primer punto de venta de conveniencia en España en una zona turística”, ha revelado Ainara Andueza Iglesias, directora general de Sensei España. “Estamos planificando nuestra entrada en este mercado estratégico, donde esperamos liderar la revolución del comercio minorista con nuestra tecnología innovadora y mejorar la vida de los consumidores españoles con soluciones minoristas de vanguardia«, ha añadido
José Antonio Arcos